Privacybeleid

1. Inleiding

Dit Privacybeleid legt uit hoe ISH Cosmetics ("wij", "ons", "onze") uw persoonsgegevens verzamelt, gebruikt, opslaat en beschermt wanneer u onze website ("de Site") bezoekt of een aankoop doet.

Door de Site te gebruiken, stemt u in met de praktijken zoals beschreven in dit Privacybeleid.

Wij voldoen aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en toepasselijke Nederlandse wetgeving inzake gegevensbescherming.

2. Informatie die wij verzamelen

Wij verzamelen verschillende soorten persoonsgegevens om onze diensten aan te bieden en te verbeteren.

a. Informatie die u rechtstreeks verstrekt

Wanneer u een bestelling plaatst, zich aanmeldt of contact met ons opneemt, kunnen wij het volgende verzamelen:

  • Volledige naam
  • E-mailadres
  • Verzend- en factuuradres
  • Telefoonnummer
  • Betaalgegevens (veilig verwerkt via externe betalingsproviders; wij slaan geen volledige kaartgegevens op)

b. Automatisch verzamelde informatie

Wanneer u de Site bezoekt, verzamelen wij automatisch bepaalde gegevens, waaronder:

  • IP-adres
  • Browsertype en apparaatinformatie
  • Tijdzone
  • Bekeken pagina's en interacties op de Site
  • Verwijzende bronnen

Dit wordt verzameld met behulp van cookies en vergelijkbare technologieën.

c. Cookies

Wij gebruiken cookies om uw browse-ervaring te verbeteren, zoals:

  • Het onthouden van artikelen in uw winkelwagen
  • Inzicht krijgen in hoe gebruikers omgaan met de Site
  • Het verbeteren van de prestaties en functionaliteit van de website

U kunt cookies uitschakelen via uw browserinstellingen, maar sommige delen van de Site werken dan mogelijk niet correct.

3. Hoe wij uw informatie gebruiken

Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

  • Orderverwerking: om betalingen te verwerken, bestellingen uit te voeren en de levering te regelen
  • Klantenservice: om vragen te beantwoorden en ondersteuning te bieden
  • Account & communicatie: om orderupdates en belangrijke informatie te versturen
  • Marketing (met toestemming): om e-mails te versturen over producten, lanceringen en aanbiedingen (u kunt zich op elk moment afmelden)
  • Siteverbetering: om het gebruik te analyseren en de gebruikerservaring te verbeteren
  • Wettelijke naleving: om te voldoen aan fiscale, boekhoudkundige en fraudepreventieverplichtingen

4. Delen van persoonsgegevens

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet.

Wij delen gegevens alleen wanneer nodig met vertrouwde derden, zoals:

  • Betalingsproviders (bijv. Shopify Payments, PayPal)
  • Verzending- en logistieke partners
  • E-mail- en marketingplatforms
  • Websitehosting- en analyseproviders

Deze partijen ontvangen alleen de gegevens die nodig zijn om hun diensten uit te voeren en zijn verplicht uw informatie te beschermen.

We kunnen ook gegevens delen indien wettelijk vereist of ter bescherming van onze wettelijke rechten.

5. Gegevensbeveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeautoriseerde toegang, openbaarmaking of wijziging.

Hoewel we sterke voorzorgsmaatregelen nemen, is geen enkel online systeem 100% veilig en geschiedt gegevensoverdracht op eigen risico.

6. Gegevensbewaring

Wij bewaren uw persoonsgegevens alleen zo lang als nodig is om:

  • Bestellingen uit te voeren
  • Te voldoen aan wettelijke verplichtingen
  • Geschillen op te lossen
  • Overeenkomsten af te dwingen

Na deze periode worden gegevens veilig verwijderd of geanonimiseerd.

7. Uw rechten (gebruikers in EU/EER)

Indien u zich in de EU/EER bevindt, heeft u de volgende rechten onder de AVG:

  • Recht van inzage: een kopie opvragen van uw persoonsgegevens
  • Recht op rectificatie: onjuiste of onvolledige gegevens corrigeren
  • Recht op gegevenswissing: verzoek om verwijdering van uw gegevens ("recht om vergeten te worden")
  • Recht op beperking: beperken hoe uw gegevens worden verwerkt
  • Recht op gegevensoverdraagbaarheid: verzoek om overdracht van uw gegevens
  • Recht van bezwaar: bezwaar maken tegen marketing of verwerking op basis van legitiem belang

Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via onderstaande gegevens. We kunnen identiteitsverificatie vragen voordat we uw verzoek verwerken.

8. Privacy van kinderen

Onze Site is niet bedoeld voor personen jonger dan 16 jaar.

Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen. Indien wij op de hoogte zijn dat dergelijke gegevens zijn verzameld, zullen wij deze onmiddellijk verwijderen.

9. Marketingcommunicatie

Als u zich aanmeldt voor onze nieuwsbrief of uw e-mailadres opgeeft, kunt u marketingcommunicatie van ons ontvangen.

U kunt zich op elk moment afmelden door op de link "uitschrijven" in een e-mail te klikken of rechtstreeks contact met ons op te nemen.

10. Diensten van derden

Wij maken gebruik van externe dienstverleners om ons bedrijf te exploiteren.

Deze providers zijn contractueel verplicht om uw gegevens veilig en in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving te behandelen.

Voorbeelden zijn:

  • Betalingsverwerkers
  • Transporteurs
  • E-mailmarketingplatforms
  • Analysetools

11. Wijzigingen in dit beleid

Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in wettelijke, technische of zakelijke vereisten weer te geven.

De bijgewerkte versie wordt altijd op deze pagina geplaatst met een herziene "laatst bijgewerkt"-datum.

Wij moedigen u aan deze pagina regelmatig te bekijken.

12. Contactgegevens

Als u vragen heeft over dit Privacybeleid of uw persoonsgegevens, kunt u contact met ons opnemen via:

ISH Cosmetics
Mastwijkerdijk 140
3417 BT Montfoort
Nederland
info@ishcosmetics.com

TELEFOON

+31625333720

EMAIL ONS

info@ishcosmetics.com

ADRES

Mastwijkerdijk 140

3417 BT, Montfoort

Nederland